Perguntas Frequentes

Olá! Aqui estão algumas perguntas que podem ter passado pela sua cabeça enquanto você olhava o site:

Como cuido da minha peça?  

Para garantir a sua durabilidade, evitar impactos e situações que exponham a peça ao choque térmico. Nunca coloque sua peça diretamente sobre a chama.

Para melhor limpeza e manutenção utilizar sabão neutro e esponja macia.

Pode colocar a peça no microondas? Na máquina de lavar? Fogão?

SIM!  A cerâmica de alta temperatura pode ser usada em microondas, lava louças e freezer. 

No entanto, atenção! Ela não é resistente ao choque térmico, isso quer dizer que ela não pode ir diretamente sobre a chama, nem no fogão pré aquecido, por exemplo para gratinar pratos. Se por ventura for assar algum prato em uma peça de cerâmica de alta temperatura, ela deve ser colocada no forno com ele ainda frio.

Como funciona sua produção? Não vai ter sequência? E a reposição de produtos? 

A produção por aqui é feita em pequena escala, ou seja,  minha intenção é fazer pequenos lotes de peças e garantir que o site sempre tenha novidades. Por isso cada lançamento é uma oportunidade de ter peças diferenciadas, mas mesmo assim com as características da marca. Conforme o ateliê e a loja amadureçam, vamos adaptando essa realidade.

Você aceita encomendas?

No momento não estou aceitando encomendas. 

Não tem pressa com o seu projeto? Entre em contato comigo para conversarmos para longo prazo. 

Como é feita a embalagem de envio de uma peça frágil?

Embalamos as peças com muito cuidado da seguinte forma: A peça é envolta em uma camada de papel e depois em uma manta bolhada. Para que a peça não fique solta e não sofra nenhum impacto mesmo dentro da caixa, os espaços vazios são preenchidos por almofadas de ar. A caixa é de papelão craft devidamente identificada e selada com fita reforçada. 

Posso parcelar? Para saber mais sobre formas de pagamentos, envios e prazos acesse:

https://www.andreaceramica.com.br/pagamentos-e-envios/

Por que eu preciso informar meu CPF?

Usamos o seu CPF para lançar as notas fiscais. Pode ficar tranquilo, ele não é divulgado.

Me arrependi da compra! Posso devolver? Para saber mais sobre trocas e devoluções acesse:

https://www.andreaceramica.com.br/trocas-e-devolucoes/

Ficou com Alguma dúvida? Tem algum comentário?

Manda um email para [email protected]  e fale comigo!